宝塚歌劇・ミュージカルグッズの販売&買取り専門店

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返品・交換・キャンセル

当店にて商品をご購入のお客様のご返品・交換をスムーズに行うため、ご返品・交換窓口を設けております。

当店では品質管理を徹底しております

特に中古商品に関しましては、細心の注意をはらい、チェック、クリーニングし販売させて頂いております。しかし、中古という商品の性質上、100%大丈夫だとは 残念ながら申し上げる事はできません。稀に不良品が発生する事がありますが、その際は、誠意を持って返品あるいは交換させて頂きます。

他の中古店では、120%大丈夫だという表現をされておられるショップもございます。
また、売るだけ売って、後は知らんぷりというオンラインショップも多数ございますので、ご注意ください。

以下の項目に該当するお客様は、お手数ですが、下記の手順に従い返品・交換フォームにご入力の上、送信してください。

返品・交換について

当店の不備による返品・交換

下記の場合は、無料で返品・交換させていただきます。
ご連絡の上、商品到着後14日以内に弊社まで「着払い」にてご返送ください。
在庫がある場合には、変装商品が届き次第、発送させていただきます。
在庫がない場合には、入荷次第ご連絡させていただき発送させていただきます。

  • ・ご注文商品と、送られてきた商品が違う
  • ・商品が初期不良で、再生や音が飛ぶなどの場合
  • ・商品にキズや破損、目立った汚れなどがある場合

お客様ご都合による返品・交換

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、ご連絡の上、商品到着後14日以内に弊社までご返送ください。
送料はお客様でご負担願います。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

  • ・ご使用になられた商品
  • ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • ・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  • ・納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • ・シュリンク外装紙を破られている場合
  • ・雑誌関係類やブロマイド、グッズ等の商品

※海外への発送商品については、お客様ご都合による返品は承っておりません。

返品・交換フォーム

お名前必須

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返品交換理由必須

キャンセルについて

商品の発送前でしたらキャンセルもお受けいたします。
お早めにご連絡くださいませ。

<連絡先はこちら>
宝塚アン 本部流通センター EC事業部
TEL 0797-85-5500 まで

ご購入ガイド

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